اطلاعات پرداخت

♥ 

در صفحه فروشگاه با قرار گرفتن موس بر روی هر یک از اقلام بصورت پیش فرض ابزارک های شامل افزودن به سبد خرید , مقایسه مصولات و علاقه مندی ها برای خریداران گرامی نمایش داده میشود. ابزارک علاقه مندی به بازدید کننده این امکان را میدهد تا ابتدا با کلیک بر روی ابزارک علاقه مندی اجناس در فروشگاه مجازی لیستی از اقلام مورد نیاز خود تهیه و بصورت یکجا مشاهده نمایید.

  • قبل ار ارسال کالا 

تغییر و یا لغو اجناس خریداری شده از طریق نام کاربری و آدرس ایمیل وارد شده بصورت مجازی و بدون نیاز به تماس تلفنی و هزینه اضافی امکان پذیر است.

  • بعد از ارسال کالا 

امکان عودت کالا خریداری شده در صورت کسر هزینه حمل تا 72 ساعت از زمان ارسال کالا برای مشترییان گرامی تنها در صورت هماهنگی تلفنی و کسب اجازه واحد فنی مبنی بر صحت کالا عودتی مقدور میباشد.

مشترییان گرامی : بعد از انتخاب محصول در برگه تسویه حساب و پرداخت مبلغ فاکتور مبلغ کسر شده از حساب شما به حساب شتاب انتقال داده می شود. و در روزهای کاری 24 ساعت و در ایام تعطیلات در اولین روز کاری به حساب فروشنده واریز میگردد. فروشگاه اینترنتی تلوان بعد از دریافت تاییدیه واریز مبلغ از سوی بانک حداکثر تا 24 ساعت بعد اقدام به پردازش اطلاعات و ارسال کالای خریداران گرامی مینماید. لازم به ذکر است در صورتی که خریدار عجله در دریافت کالای خود دارد. میتوانند در هنگام خرید گزینه واریز به کارت را انتخاب نموده و مستقیما مبلغ فاکتور را به حساب فروشنده واریز فرمایند.

مغایرت اقلام ارسالی از نظر کمی و کیفی: ارسال کننده کالا تمامی هزینه های ارسال و برگشت کالاهای ارسالی را بعهده گرفته و متعهد می شود بعداز عودت کالای ارسالی در کمترین فرصت اقدام به ارسال کالا نمایید.

آسیب دیدگی و خرابی اقلام ارسالی: فروشگاه اینترنتی تلوان تنها فروشنده کالا بوده و به هیچ عنوان دخل و تصرفی در فرایند تولید , واردات و حمل کالا ندارد. و به عنوان فروشنده اجناس متعهد به ارسال کالا  بصورت نو و آکبند بدون هرگونه تغییر است. لذا هرگونه شکستگی و خرابی در هنگام تولید و حمل کالا به عهده تولید کننده و حمل کننده بوده و در صورت بروز مشکل خریدار ملزم به پیگیری موضوع از طریق حمل کننده و تولید کننده بوده و فروشگاه اینترنتی تلوان هیچگونه مسئولیتی نداشته و تنها به جهت جلب رضایتمندی مشترییان تمام تلاش خود را جهت تسریع فرایند پیگیری می نمایید.

اطلاعات خرید

ارسال و تحویل کالا بعداز دریافت تاییدیه بانکی به آدرس مشترییان تهرانی و به باربری و تیپاکس جهت خریداران شهرهای دیگر انجام میشود. زمان دریافت تاییدیه در صورت پرداخت مبالغ از طریق درگاه بانکی در روزهای کاری معمولا 24 ساعت و در مواردی که پرداخت توسط کارت به کارت صورت گرفته باشد 2 تا 3 ساعت زمان می برد. لازم بذکر است در صورت عدم وجود کالا هماهنگی لازم  بصورت تلفنی با مشتری صورت می گیرد.

مشترییان گرامی تهرانی : زمان تست و مرجوعی کالای دریافتی 72 ساعت از زمان ثبت سفارش میباشد. محل عودت کالا آدرس انبار فروشگاه قابل مشاهده در صفحه تماس با ما بوده, و تمامی هزینه های ناشی از انتقال کالا به آدرس مذکور با خریدار میباشد. حتی در صورت اعلام خرابی.

مشترییان گرامی شهرستانی : زمان تست و مرجوعی کالای دریافتی 72 ساعت از زمان تحویل کالا مطابق با پیام ارسالی تیپاکس و یا برگه تحویل کالا از باربری میباشد. محل عودت کالا آدرس انبار فروشگاه قابل مشاهده در صفحه تماس با ما بوده , و تمامی هزینه های ناشی از انتقال کالا به آدرس مذکور با خریدار میباشد. حتی در صورت اعلام خرابی.

مشترییان گرامی شهرستان: شما می توانید با توجه به محل زندگی خود و حجم کالای خریداری شده از دو گزینه حمل به باربری و حمل به تیپاکس را انتخاب نمایید. توجه داشته باشید مبالغ دریافت شده از طرف تلوان تنها جهت هزینه شهری حمل کالا از محل فروشنده به دفتر تیپاکس و یا باربری می باشد. بدیهی است که هزینه نهایی حمل متعاقبا در هنگام تحویل کالا توسط حمل کننده از خریدار دریافت میگردد. قابل توجه مشترییان گرامی شهرستان در صورت خرید بالای 3 میلیون هزینه حمل شهری رایگان می باشد. مشترییان محترم تهرانی: هزینه حمل کالا از محل فروشنده تا خریدار توسط حمل کننده کالا در هنگام تحویل دریافت میگردد.

فاکتور اجناس خریداری شده به آدزس ایمیل مشتری ارسال می شود. همچنین امکان دریافت پرینت در جریان فرایند سفارش برای خریداران محترم می باشد. لازم بذکر است با توجه به فرایند خرید آنلاین فروشگاه تلوان هیچگونه تعهدی در ارایه فاکتور جداگانه را ندارد. همچنین عواقب ناشی از ثبت ایمیل و آدرس اشتباه تماما بعهده مشتری است.